“笃——笃”,明杖声声，一位老者在建行东莞厚街溪头支行门前蹒跚而行，时而低头把手机从裤兜里掏出来往脸上凑，时而又抬头张望着周围的环境，双目无神，徘徊许久。

“老大爷，请问有什么能帮到您？”在建行东莞溪头支行大堂站岗的员工小李见状赶紧迎上前，搀扶着那只悬挂在半空中良久的左手。

“哎呀，小伙子，我跟前那一抹蓝光，是不是建设银行啊？”老人用那双长满老茧的手紧握着小李，那眯缝的眼睛里透着希望，似乎在等待着一个肯定答案。

“是的，老大爷，您跟前就是咱们的建设银行，您是来办理业务的吗？让我扶您进去吧”交谈中，小李才了解到老大爷的双眼视力低下，几近失明，平日里出门办事，如同“花似雾中看”。今天因为一些特殊情况，不得不独自一人办理业务，这才有了开头的一幕。

随后，小李将老大爷慢慢的搀扶至“劳动者港湾”休息，同时为他申请“绿色通道”，加速办理业务。

“老大爷，您可以在这个位置进行填写、签字。”

“老大爷，请您浏览这个位置进行信息确认。”

“老大爷，麻烦您在这个小窗口领取您的社保卡！”

佝偻的身躯，伏首案前，老大爷顺着小李的指引手势，用娴熟“看”向凭证，一步一步，完成了信息确认、填写、签名等一系列业务确认，成功领取了社保卡。

“小伙子，得亏有你领我进门，指引我办业务，不然以我这眼力，又没有家人陪伴，怕是一整天都找不到建行，也没那么顺利领取到社保卡！”老大爷嘴角上扬，连声道谢。

“以后我办业务就选择你们了!”临别时，老大爷久久没有放开我的手腕，似乎用他坚定而有力的双手表达着最真挚的心意。

也许是他眼前那抹星星点点的建行蓝，给了客户在门前徘徊等待的勇气，也许是员工们送去的搀扶，让客户惆怅迷茫时获得一支有力量的“明杖”。晴空碧蓝如洗，微风不燥。此刻的小李，更坚定匠心服务的信心，我相信，只要诚心待客，他们一定会感受到港湾的温暖，服务的真情。

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